Куда жаловаться на тсж или управляющую компанию

Сегодня предлагаем ознакомиться с темой: "куда жаловаться на тсж или управляющую компанию". Мы постарались полностью раскрыть тему. Если у вас возникнут вопросы, то вы можете задать их в комментариях после статьи или нашему дежурному юристу.

Разрешение споров с ТСЖ: куда жаловаться на действия Товарищества, как составить жалобу и как происходит ее рассмотрение?

Изображение - Куда жаловаться на тсж или управляющую компанию zhaloba-na-tszh-01

С момента переложения задачи управления многоквартирными домами с ЖЭУ и ЖЭК на плечи собственников жилых помещений в доме в нашу жизнь прочно вошла аббревиатура ТСЖ.

За данными буквами скрывается понятие — Товарищество собственников жилья.

Данная структура призвана решать текущие жилищные и бытовые вопросы между жильцами многоквартирных домов, в том числе по эксплуатации дома и пользованию общедомовым имуществом.

ТСЖ – это юридическое лицо, оно имеет форму некоммерческой организации. Статья 135 Жилищного кодекса говорит, что ТСЖ – это объединение владельцев квартир в одном либо нескольких рядом стоящих многоквартирных дома.

Последнее возможно, если эти дома расположены на участках, имеющих общую границу, либо у них общая инженерная инфраструктура.

Изображение - Куда жаловаться на тсж или управляющую компанию zhaloba-na-tszh-02

Идея создания товариществ была в том, чтобы с их помощью владельцы квартир могли удовлетворять свои потребности, связанные с проживанием в доме, и защищать свои интересы.

Но иногда действия ТСЖ бывают направлены отнюдь не на благо его членов. Тогда конфликта не избежать.

Проблема в том, что правление ТСЖ обычно уверено в своих силах, а вот собственники не знают, на что Товарищество имеет право, а на что – нет. И даже если понимают, что их права в чем-то нарушаются Товариществом, все равно не имеют понятия, куда жаловаться на неправомерные действия ТСЖ и как отстаивать свои интересы.

Вы имеете право оспорить любое решение ТСЖ, если не согласны с ним. Но наиболее часто причиной недовольства собственников являются следующие факты:

  1. Изображение - Куда жаловаться на тсж или управляющую компанию zhaloba-na-tszh-07Чрезмерно высокие тарифы. Часто ТСЖ, устанавливая, сколько нужно платить за коммунальные услуги, искусственно завышает тарифы, включая в них не только услугу, но и расходы, которые несет управляющая компания.
  2. Неисполнение правил домовладения. Например, незаконная перепланировка помещения является поводом для обращения в суд.
  3. Использование общего имущества ТСЖ в личных целях. Примером может служить сдача в аренду пристройки к дому родственнику правления ТСЖ за символическую сумму.
  4. Погашение долгов одних собственников за счет других. Известны случаи, когда люди, купив квартиру, сталкивались с требованием ТСЖ оплатить задолженность, образовавшуюся у прежних жильцов.
  5. Принятие ТСЖ незаконных решений. Но это собственники вряд ли смогут выявить. Если вы считаете, что какое-то решение товарищества противоречит закону, обратитесь за консультацией к юристам.
Нет видео.
Видео (кликните для воспроизведения).

Разрешение разногласий через обращение к руководству Товариществом

Изображение - Куда жаловаться на тсж или управляющую компанию zhaloba-na-tszh-06

Руководит товариществом правление, во главе которого стоит председатель. Если вас что-то не устраивает в работе ТСЖ, в первую очередь следует обращаться в правление.

Прежде чем писать жалобу, пройдите по дому и узнайте, как остальные жильцы относятся к тому, что вам не нравится.

Если все остальные довольны положением дел, то одиночная жалоба вряд ли возымеет действие.

Жалоба подается в письменном виде, в 2 экземплярах. Один останется в ТСЖ, второй – у ее подателей. На этом экземпляре проставляется штамп, в нем указывается дата подачи жалобы и номер.

Помните, что вы жалуетесь на ТСЖ фактически являясь его членом. Если нарушения происходят с ведома руководства и являются источником дохода, ваша жалоба не принесет плодов.

Изображение - Куда жаловаться на тсж или управляющую компанию zhaloba-na-tszh-03

Существует несколько инстанций, куда также можно пожаловаться на действия ТСЖ. В их числе:
  • Роспотребнадзор;
  • Государственная жилищная инспекция;
  • прокуратура;
  • суд.

При обращении в первые 2 инстанции не забудьте второй экземпляр жалобы оставить у себя. И потребуйте, чтобы на нем проставили дату принятия.

Жалоба на действия ТСЖ не имеет строго утвержденного образца, однако при ее составлении все же следует отразить в тексте следующие моменты:

  1. Изображение - Куда жаловаться на тсж или управляющую компанию zhaloba-na-tszh-08Начинается жалоба с указания того, в каком доме вы проживаете и какое ТСЖ его обслуживает.
  2. После этого следует описать проблему, возникшую в доме или конкретно в вашей квартире. Допустим, вместо горячей воды из крана идет холодная. Или чердак завален мусором. Или в подвале каждую весну накапливается вода.
  3. Нужно указать, с какого момента эта проблема наблюдается.
  4. Если ранее вы обращались к представителям ТСЖ в устной форме и пытались призвать их к выполнению своих обязанностей, укажите это. Возможно, руководство ТСЖ ничего не знает о нарушениях. Тогда ваша жалоба скорее всего будет удовлетворена, а лица, ранее отказавшиеся что-либо предпринимать, понесут наказание.
  5. Не забудьте напомнить ТСЖ, что вы свои обязанности выполняете, ежемесячно внося плату за коммунальные услуги. И в обмен имеете право ждать качественной работы товарищества.
  6. Следующий пункт – ваши требования. Например, вы просите привести в порядок систему водоснабжения дома или прекратить сдачу нежилых помещений в аренду конкретному лицу.
  7. Обязательно включите абзац, в котором просите сообщить вам ответ в письменной форме. Вероятно, это займет больше времени, чем если бы вам просто позвонили и сказали, какое решение принято по жалобе. Но зато у вас появятся доказательства того, что ТСЖ действительно рассматривало жалобу и отказалось удовлетворить ваши требования.
Читайте так же:  Какой срок выплаты по осаго

Изображение - Куда жаловаться на тсж или управляющую компанию zhaloba-na-tszh-09

В любом заявлении должна быть ссылка на закон, в соответствии с которым вы выдвигаете свои требования. При подаче жалобы на ТСЖ изучите Закон «О защите прав потребителей». Особое внимание уделите статьям №№ 27-31.

В заявлении целесообразно уведомить руководство ТСЖ, что вы обратитесь в суд, если конфликт не удастся урегулировать мирным путем. Это подтвердит серьезность ваших намерений.

А суд при удовлетворении иска потребителя может назначить ТСЖ штраф именно за то, что оно довело дело до суда.

При этом обязательно укажите, сколько раз вы связывались с ТСЖ и получали отказ. И приложите к заявлению в вышестоящую инстанцию копии ваших жалоб и ответов на них Товарищества.

Как уже было сказано, коллективная жалоба имеет гораздо больший вес. Прежде чем писать куда-либо заявления на ТСЖ, заручитесь поддержкой собственников других квартир и попросите их подписать документ.

Хорошо, если под заявлением в Роспотребнадзор, суд или другой орган подписи поставят все люди, которые подписывались под жалобой в ТСЖ.

Изображение - Куда жаловаться на тсж или управляющую компанию zhaloba-na-tszh-05

Для обращения в прокуратуру достаточно невыполнения ТСЖ своих обязанностей. Вы можете, не пытаясь связываться с руководством товарищества, сразу отправиться в прокуратуру.

Строгих требований к содержанию и оформлению текста жалобы в прокуратуру на действия ТСЖ не имеется, но при ее составлении следует придерживаться предложенного выше образца.

В противном случае представители ТСЖ скажут, что были не в курсе проблемы. И если бы вы не побежали в прокуратуру, а обратились в правление, ТСЖ обязательно решило бы этот вопрос.

Поэтому не нужно пропускать этап общения с руководством ТСЖ и сразу переключаться на прокуратуру или суд. Реальность такова, что это приводит к не слишком хорошим результатам.

Порядок рассмотрения жалобы и возможные меры воздействия

Жалоба на ТСЖ ничем не отличается от других обращений граждан, поэтому ее рассмотрение проходит в соответствии с федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

  1. Изображение - Куда жаловаться на тсж или управляющую компанию zhaloba-na-tszh-04За обращение в прокуратуру, Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию не взимается плата.
  2. Если ТСЖ, узнав о вашей жалобе в вышестоящую инстанцию, удовлетворило все требования, вы можете подать заявление и попросить прекратить рассмотрение предыдущего обращения.
  3. Если вы ошиблись и подали заявление в инстанцию, вопросами ТСЖ не занимающуюся, в течение 7 дней его обязаны переслать в нужный орган, уведомив вас об этом.
  4. Рассматривать жалобу имеют право 30 дней. В исключительных ситуациях срок могут продлить еще на 30 дней, сообщив об этом подателю.

По результатам рассмотрения ТСЖ обычно обязывают выполнить требования жильцов и назначают для этого определенный срок.

Видео: Как и куда жаловаться на ненадлежащее управление многоквартирным домом?

В видеоинструкции показывается, какие обязанности входят в сферу деятельности ТСЖ и какими нормативными документами они регламентируются.

Даются рекомендации, каким образом можно действовать собственникам жилья, если ТСЖ или Управляющая компания ненадлежащим образом относятся к исполнению своих прямых задач и относятся к управлению домом «спустя рукава».

Изображение - Куда жаловаться на тсж или управляющую компанию obyazannosti_uk

Собственники многоквартирных домов — как новостроек, так и старого жилья, — отчисляя немалые деньги на содержание жилого фонда ЖКХ, надеются, что денежные средства идут по назначению, распределяются и тратятся на улучшение условий проживания. Реальность далека от желаемого, и все чаще и чаще жители обращаются в органы прокуратуры РФ и суд с жалобами на работу компании, занимающейся управлением многоквартирным домом (МКД).

Не каждый гражданин знает свои права в отношении исполнения обязательств жилищниками и даже

Изображение - Куда жаловаться на тсж или управляющую компанию zhalovatsya_upravlyayuschuyu

вообще то, что можно пожаловаться на управляющую компанию.

Для начала нужно понять, кто такие «управленцы» и какие обязательства на них возложены.

Управляющие организации — юридические лица, представители которых, собрав необходимые документы и зарегистрировавшись, получили лицензию на исполнение коммерческой деятельности от органов жилищной инспекции. Вывод: «управленцем» может стать любой желающий с юридическим (иногда даже заочным) образованием.

В России существовали различные формы территориальных исполнительных органов ЖКХ: ЖЭК, ДЭЗ (ДЕЗ), ГБ (ГБУ). В 2011 году были внесены изменения в ФЗ «О ликвидации жилищно-эксплуатационных контор, находящихся на попечении государства», и, согласно все тому же закону, власть передали управляющим структурам и товариществам собственников жилья (ТСЖ).

Нет видео.
Видео (кликните для воспроизведения).

То есть, проще говоря, право на осуществление жилищно-эксплуатационных нужд было отдано частным лицам со всеми возможными материальными выгодами, ведь при таком порядке, как говорят, «своя рука — владыка». По мнению большинства граждан, именно после принятия этого федерального закона возникли недопонимания между жильцами и «управленцами», а также проблема, куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ.

Читайте так же:  Налоги с зарплаты

В основные обязанности коммунальных служб входят:

  • услуги по содержанию и ремонту общего имущества;
  • предоставление коммунальных услуг;
  • право на сбор денежных средств с собственников жилья (это их «прямая обязанность» и предпосылка тех самых завышенных цен на содержание жилья).

К дополнительным обязательствам следует отнести информирование собственников о различных неисправностях, обеспечение требуемой документацией и платежными документами, организацию круглосуточного аварийно-диспетчерского обслуживания.

Еще на этапе заключения договора с коммунальщиками можно определить недобросовестный подход компании. Правильный договор должен включать в себя следующее:

  1. Изображение - Куда жаловаться на тсж или управляющую компанию osnovaniya_zhalobyНепосредственно сам текст договора, в котором четко и ясно прописаны права и обязанности обеих сторон, особые условия, форс-мажорные обстоятельства и срок действия документа. На обороте и в конце документа должна стоять печать компании и личная подпись директора (это должен быть оригинал, а не ксерокопия). На лицевой стороне договора указываются все юридические данные о компании.
  2. Приложение № 1, в котором описаны состав и техническое состояние дома: лестницы, коридоры, а также год постройки и тому подобное.
  3. Номер 2, содержащее перечень технической документации на многоквартирный дом.
  4. Номер 3, в котором конкретно указываются сроки исполнения работ и предоставления услуг по содержанию, ремонту и управлению общим имуществом.
  5. Приложение № 4, содержащее информацию об оплате по факту предоставления общедомовых услуг, таких как уборка территорий, дома, вывоз мусора, содержание в чистоте детских площадок.
  6. Приложение № 5, содержащее все сведения об управляющей организации.
  7. Номер 6, содержащее указание причин увеличения платы за коммунальные услуги.
  8. Приложение № 7, предоставляющее данные о том, что коммунальщиками проводится информирование о правах установки приборов учета.
  9. Приложение № 8, включающее в себя сведения о допустимой мощности бытовых приборов.

Каждый документ должен быть заверен печатью УК и иметь личную подпись директора. Отсутствие какой-либо документальной части фактически снимает обязанности с «управленца».

Наказание за ненадлежащее оказание услуг управляющей организацией устанавливается действующим законодательством Российской Федерации. Невыполнение прямых обязанностей карается не только штрафами от 10 до 100 тыс. рублей, но и отстранением от работы и прекращением действия лицензий. Именно из-за того, что к работникам ЖКХ применяются жесткие меры, управленцы пытаются схитрить перед жильцами, сохраняя свою «золотую жилу».

Проблемы и вопросы во время проживания собственников возникают независимо от того, новый ли дом или он относится к разряду «старичков», и именно управляющая компания должна быть заинтересована в решении этих проблем. К сожалению, большинство УК действуют в своих интересах, пренебрегая благами жильцов. Нельзя полагаться на то, что управленцы станут сами по себе, без «волшебного пинка», обслуживать дом достойно. Поэтому всегда надо знать, куда обращаться с жалобой на управляющую компанию, на случай возникновения конфликта.

Установив некоторые недочеты в обслуживании дома коммунальщиками либо ненадлежащее предоставление услуги, гражданин может обратиться к специалистам в ТСЖ или УК в любой форме общения:

  • письменной;
  • устной;
  • в порядке личного обращения, с посещением органов коммунального самоуправления.

Сравнительно новым способом ответов на вопросы является горячая линия. Жалобы на ЖКХ, переданные по телефонам горячей линии, как правило, фиксируются принимающей стороной. Но если есть диктофон на телефоне, то лучше сделать собственную запись обращения.

Если в доме была сформирована команда управляющих — совет МКД, обратиться с вопросами можно к ним. Согласно Жилищному Кодексу, без просьбы жителей управляющая компания не имеет права заниматься устранением имеющихся проблем.

Жалоб на УК можно избежать в том случае, если правильно настроено взаимодействие совета дома с управленцами. Но как быть, когда заявки с жалобами поступают, а результат отсутствует? Когда управляющая компания бездействует, закрывая глаза на имеющиеся проблемы?

Изображение - Куда жаловаться на тсж или управляющую компанию vybor_instancii

Жалоба на управляющую компанию должна быть весомой и убедительной. Следует иметь при себе необходимую документацию, фотографии или записи видеосъемки, чтобы доказать неправомерность действий и нарушения в работе сотрудников управляющей компании. Собрав факты, нужно решить, куда подать жалобу.

Для начала можно совершить звонок на горячую линию жилищной инспекции, пояснить свою проблему, сообщить об имеющихся доказательствах и попросить принять меры.

Поступивший звонок зарегистрируют и поставят в очередь на исполнение. Так как жалобы на ЖКХ поступают на горячую линию сотнями, то только через 1−2 недели в УК раздастся звонок «сверху». Только иногда принятая таким образом мера срабатывает мгновенно.

Как и куда написать и направить жалобу на управляющую организацию в сфере ЖКХ, если звонок не помог, следует знать каждому собственнику квартиры. Как упоминалась выше, писать претензии в вышестоящие органы нужно только после личного посещения органов ЖКХ. И только в случае отсутствия принятия мер идти дальше.

Первоначально жалоба на работу УК должна быть обращена к директору компании. Претензия подается в письменном виде и доставляется непосредственно в саму организацию органов ЖКХ. Без личного уведомления директора компании, согласно законодательству РФ, идти с жалобой в вышестоящие органы нельзя.

Читайте так же:  Кредит под залог квартиры доступные условия и адекватные выплаты

При написании такой жалобы следует иметь в виду, что текст претензии должен излагать основу проблемы. Писать можно в свободной форме, указывая и описывая сложившуюся ситуацию:

  • что случилось;
  • где произошло;
  • в какое время суток;
  • точный адрес.

Изображение - Куда жаловаться на тсж или управляющую компанию kuda_zhalovatsya

Необходимо уточнить, были ли обращения в диспетчерскую службу, приняли ли специалисты заявку и предприняли ли что-то для устранения причин.

Документ составляется в двух экземплярах, оба они заверяются секретарем управляющей организации. Один экземпляр передают директору, второй остается у Совета дома. В жалобе обязательно указываются точный адрес, данные заявителя и нарушенный, по мнению жильцов, пункт договора. На последней строке в заявлении ставится подпись.

Если жалоба коллективная, то каждый присутствующий расписывается с расшифровкой, указывает контактный номер телефона. Согласно закону о защите прав потребителей, срок на рассмотрение жалобы составляет 10 суток от момента получения. На протяжении этого времени должно быть принято решение, которое объявляется жильцам МКД. Если по истечении данного срока администрация не приняла меры для устранения неудобств, то следующий шаг ведет к дверям органов Жилищной инспекции и Роспотребназдора.

Изображение - Куда жаловаться на тсж или управляющую компанию pismo_zhilischnuyu_inspekciyu

Главная функция ГЖИ выражается в защите прав собственников. Бездействие не должно оставаться без внимания, поэтому необходимо обращаться с письменной жалобой на работу управляющей организации. Срок исполнения жалобы — 30 дней с момента ее поступления.

Документ оформляется так же, как и в первом случае, а именно в двух экземплярах, заверяется секретарем. Жалоба должна содержать только факты нарушений ЖКХ и не должна сопровождаться эмоциональной оценкой со стороны самих жильцов. Можно приобщить доказательства в виде фотографий и видеозаписей, наглядно отражающие имеющиеся недочеты.

ГЖИ должна занимать объективную позицию в споре с управленцами. Задача ее представителей заключается в подтверждении или опровержении поступившей жалобы. После выезда на место «претензии», представители органов жилищной инспекции тщательно ведут проверку, выясняя все обстоятельства конфликта. В ходе проверки управленцы получают предписание, по условиям которого они обязуются исправить выявленные недочеты.

За неисполнение предписаний органы инспекции накладывают санкции на деятельность виновной организации. В Роспотребнадзор следует идти только после неудачных «походов» в вышеуказанные органы власти. Такой шаг будет означать последующее проведение внеплановой проверки компании. Заявление с жалобой можно подать не только письменно, но также с помощью интернет-портала Жилищной инспекции.

Изображение - Куда жаловаться на тсж или управляющую компанию obraschenie_organy

Если граждане основательно недовольны результатами проделанной работы директора УК, Жилищной инспекции или Роспотребнадзора либо выявлен факт коммерческой заинтересованности вышеуказанных органов, жалоба направляется в прокуратуру.

Прокурорские работники, которыми рассматриваются жалобы собственников жилья на работу органов ЖКХ, могут применить административные меры наказания. Несоблюдение санитарных требований, нарушение норм СанПиНа, некачественное оказание коммунальных услуг относятся к административному правонарушению со стороны работников УК.

Прокуратура может лишить организацию действующей лицензии. Для этого у жилищников должно быть не менее двух административных предупреждений за недобросовестное исполнение своих прямых обязанностей. Срок рассмотрения заявления и принятие мер составляют около 30 рабочих суток.

Согласно особым условиям договора между управленцами и жильцами, «…в случае возникновения споров между сторонами и невозможности мирно договориться каждая из сторон имеет право на обращение в суд с исковым заявлением».

Собственники имеют полное право просить у суда выполнения установленных законом и договором обязанностей со стороны сотрудников компании. Интересы в судебном заседании может представлять как сам гражданин, так и представитель прокуратуры. В суде жильцы могут доказать свою правоту, ссылаясь на имеющиеся доказательства:

Срок рассмотрения иска равен 5 суткам.

Таким образом, то, куда обращаться с жалобой на жилищников, зависит от этапа прохождения указанных в списке инстанций — решающее значение имеет очередность.

Прежде чем пожаловаться на управляющую организацию, следует ознакомиться со списком того, что не входит в ее обязанности. В частности, это:

  • недоделки в жилом помещении самим застройщиком (в случае новостройки);
  • сервисное обслуживание сторонних организаций (Интернет, телефон, видеодомофон, индивидуальное отопление);
  • шумы, связанные с ремонтом квартир.

Изображение - Куда жаловаться на тсж или управляющую компанию stoit_uchest

Соответственно, владелец квартиры, решивший провести в помещение Интернет, самостоятельно несет ответственность за просверленные в непозволенном месте дыры или шум.

Хотя значительное число УК недобросовестно выполняют возложенные на них обязанности, встречаются и такие организации, которые дорожат своей репутацией. Работы исполняются в срок, возникающие споры и предложения решаются и учитываются на уровне директора, и от жильцов не требуются обращения в вышестоящие инстанции.

В таких случаях жильцы довольны хорошими коммерческими отношениями с управленцами. Другие руководители УК игнорируют претензии потребителей, оставляют без рассмотрения жалобы, ссылаются на юридические законы, захлопывая двери перед самым носом граждан, которые уплачивают собственные деньги на ремонт и содержание жилья.

Очевидно, к такому тоже можно до определенной степени отнестись с пониманием: представителям УК, как и других социальных профессий, нередко приходится сталкиваться с жильцами, которые бесконечно и безосновательно жалуются на работу управляющих организаций.

Как бороться? Жалобы на ТСЖ и председателя в жилищную инспекцию, прокуратуру и суд

Изображение - Куда жаловаться на тсж или управляющую компанию Foto-1-46-400x216

Создание в многоквартирном доме ТСЖ (товарищества собственников жилья) – прекрасная возможность взять управление им в собственные руки. Объединившись, собственники помещений могут создать вполне комфортные условия для проживания.

Читайте так же:  Какие обязательные платежи и налоги платит ип на усн

Однако нередки случаи, когда работой этого органа недовольны некоторые жильцы дома и возникает необходимость составления жалобы на товарищество в целом или на деятельность кого-то из его правления. Куда же пожаловаться на него?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – просто позвоните, это быстро и бесплатно !

О том, как зарегистрировать товарищество в ГИС ЖКХ, а также о том, как выйти из ТСЖ, вы можете узнать из наших статей.

Изображение - Куда жаловаться на тсж или управляющую компанию Foto-5-39

Основной причиной претензий к товариществу является неэффективность его работы по управлению многоквартирным домом (МКД).

Деятельность этой некоммерческой организации регулируется Уставом и договорами с жильцами дома.

Именно нарушение Устава и некачественное предоставление услуг и является поводом для составления претензий.

Исходя из судебной практики, чаще всего причины жалоб следующие:

  1. Некачественное предоставление предусмотренных договорами ЖКУ, или полное их отсутствие.
  2. Несвоевременная уборка мест общего пользования и придомовой территории.
  3. Невыполнение сроков и объёмов текущего ремонта здания.
  4. Превышение полномочий председателя ТСЖ или в целом правления при использовании общедомового имущества.
  5. Не соблюдение сроков устранения аварий технического оборудования МКД.
  6. Завышение тарифов на предоставленные услуги.
  7. Принятие решений, противоречащих Уставу и законам РФ.
  8. Необоснованная трата средств собственников.

Всё это является прямым нарушением прав владельцев жилья, которые могут выдвигать свои требования к правлению товарищества.

О том, как переизбрать председателя правления товарищества, вы можете узнать из нашей статьи.

В любом случае последовательность действий по отстаиванию собственных прав состоит из определённых этапов.

Узнайте на нашем сайте о стандартах раскрытия информации товарищества перед собственниками, а также о том, имеет ли право ТСЖ отключать должникам воду или свет.

Изображение - Куда жаловаться на тсж или управляющую компанию Foto-2-44

Если отдельный собственник или группа лиц не довольна какими-либо моментами организации управления домом, необходимо составить претензию и озвучить её на очередном собрании.

В случаях, когда проблема требует незамедлительного устранения, жилец может инициировать проведение внеочередного собрания членов товарищества.

Для созыва внеочередного собрания необходимо создать инициативную группу, разработать повестку дня и добиться явки на него не менее 50 % собственников МКД.

Такой вариант действий предусмотрен Постановлением правительства от 06.05.2011 г. № 354. Согласно этому документу срок ответа на претензию составляет 3 рабочих дня.

При этом ответ может быть как положительным, так и отрицательным, но предъявитель претензии должен получить его в письменном виде. Игнорирование обращения члена ТСЖ является нарушением закона (ФЗ № 59).

Образец претензии в ТСЖ на предоставление услуг надлежащего качества.

О том, обязано ли товариществу иметь свой официальный сайт, а также об обязанностях правления и учредителей перед собственниками, вы можете узнать на нашем сайте.

Если проблема не решена на уровне самого товарищества, следует обращаться в организации, контролирующие его работу. Начинать действия сразу с обращения в контролирующие инстанции также нужно в случае недовольства работой правления товарищества.

Существует несколько организаций, в компетенции которых входит контроль над работой всех организаций в сфере ЖКХ. Конкретный адрес, куда надо пожаловаться, зависит от того, какая проблема возникла у жильца МКД:

  1. Роспотребнадзор. Данный орган контролирует качество предоставляемых услуг потребителям. Поэтому если жалоба связана с качеством предоставленных ЖКУ, ее нужно направлять в эту организацию.
  2. Изображение - Куда жаловаться на тсж или управляющую компанию Foto-4-38Государственная жилинспекция. Организация, в прямые обязанности которой входит надзор за соблюдением жилищного законодательства.

Территориальные отделения Жилинспекций действуют во всех крупных городах России, информацию об их месторасположении можно в сети Интернет или органах местного самоуправления.

Жалоба в Жилищную инспекцию направляется в случае завышения тарифов, несвоевременного проведения текущего или капитального ремонта МКД. Жилинспекция должна уведомить заявителя о назначении инспекционной проверки по изложенному факту. Собственник имеет право присутствовать во время работы комиссии непосредственно в доме.

При обращении в Роспотребнадзор или Жилинспекцию к претензии прилагается копия претензии, которую собственники направляли в товарищество, и ответ этой организации.

Жалоба на ТСЖ в жилищную инспекцию образец.

Образцы заявлений в товарищество о протечках, затоплениях и требованиях ремонта вы можете скачать тут.

Если проблема не решена на предыдущем уровне, следующей инстанцией, куда надо пожаловаться, является Прокуратура РФ.

В юрисдикции данной организации находится контроль над всеми государственными и общественными органами, поэтому туда можно жаловаться при нарушении прав владельцев помещений некоммерческой организацией товарищества.

Жалоба в прокуратуру на ТСЖ образец.

О вопросах реорганизации, ликвидации и банкротства товарищества читайте на нашем сайте.

Изображение - Куда жаловаться на тсж или управляющую компанию Foto-6-26

Установленной законодательно формы претензии к товариществу или жалобы в контролирующие органы не существует.

Главное условие – последовательность изложения и апеллирование к нарушенным нормам закона.

Заявитель вправе изложить суть вопроса в произвольной форме. Главное условие – последовательное изложение фактов с опорой на перечисление нарушенных прав собственника.

Читайте так же:  Отпуск работающим по срочному трудовому договору

Для грамотного подтверждения собственных слов заявителям стоит получить экземпляр Устава ТСЖ, а также иметь на руках договора на обслуживание помещений и поставку ЖКУ.

Для составления претензии или жалобы в контролирующие организации необходимо придерживаться следующих правил:

  1. В начале документа указывается адресат и данные заявителя.
  2. Далее последовательно излагается суть претензии. Факты нарушений подкрепляются ссылками на положения Устава ТСЖ или пункты договоров, которые не выполняются.
  3. Завершить жалобу необходимо конкретными требованиями и сроками устранения нарушений.
  4. В конце документа ставится дата его составления и подписи заявителей.

В зависимости от сути жалобы, к ней необходимо приложить подтверждающие документы (акты осмотра или контрольных замеров, фотографии, квитанции на оплату, справки и т.д.).

Жалоба или претензия составляется в двух экземплярах. При личной подаче через сотрудников организаций нужно получить отметку о приёме на своём экземпляре.

Всю переписку с товариществом и контролирующими организациями необходимо сохранять, для того чтобы контролировать сроки устранения нарушений и в качестве подтверждения своих действий при обращении в прокуратуру и суд.

Изображение - Куда жаловаться на тсж или управляющую компанию Foto-3-37

Как написать заявление в прокуратуру на товарищество? Прокуратура РФ принимает индивидуальные и коллективные жалобы.

Обращаться с заявлением в этот орган рекомендуется в том случае, если предыдущие шаги не принесли результатов.

Если сразу нажаловаться прокурору, минуя ТСЖ или контролирующие организации, можно только потерять время.

Прокуратура в любом случае направит запрос в эти организации и начнёт принимать меры только в случае их бездействия. Кроме того, если сразу обратиться в прокуратуру, товарищество может заявить, что вообще не было в курсе проблемы.

Заявление в прокуратуру составляется в том же порядке, что и претензия ТСЖ или жалоба в контролирующие органы. В документе нужно описать попытки решить проблему и полученные ответы от этих организаций.

К заявлению в прокуратуру нужно приложить все бумаги, которые направлялись в товарищество, ответы Правления, решения Жилинспекции или Роспотребнадзора.

Все факты нарушений в заявлении должны излагаться последовательно, грамотно и подкрепляться ссылками на нарушенные нормативные акты. Особое внимание следует уделить перечислению собственных требований.

Если требования в конце заявления не выдвинуты, документ будет принят, но нужной реакции на него вы не получите. В результате заявитель получит собственное обращение назад с формулировкой «не достаточно сведений».

Исковое заявление в суд о ненадлежащем исполнении обязанностей ТСЖ образец.

Изображение - Куда жаловаться на тсж или управляющую компанию Foto-7-10

Максимальный срок рассмотрения претензий в любой организации составляет 30 дней.

В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней.

Если в течение этого времени проблема не решена или заявители вовсе не получили ответа, не стоит бессмысленно ждать реакции товарищества или других организаций. Нужно предпринимать следующие шаги.

В случае выявленных нарушений контролирующие организации дают срок на их устранение. Кроме того, существуют утверждённые нормативами сроки устранения нарушений в сфере ЖКХ, которые по закону должны соблюдаться неукоснительно.

Суд – последняя инстанция для разрешения конфликтов собственников с ТСЖ. Обращение в судебные органы необходимо только в том случае, если проблема не решена надзорными службами.

Иски возможны двух видов:

  1. Имущественные. Подаются в случае наличия споров денежного характера: взыскании переплаты за услуги, удержание средств на не оказанные услуги и т.д. В таком иске указывается сумма, которую собственник рассчитал самостоятельно. Все расчёты и квитанции необходимо приложить к исковому заявлению. Госпошлина за такое заявление в суд рассчитывается, исходя из суммы иска к ТСЖ.
  2. Неимущественные. К ним относятся споры по поводу выполнения ТСЖ каких-либо работ, устранения последствий аварий, обжалование незаконных решений общего собрания и непосредственно правления и т.п.

Изображение - Куда жаловаться на тсж или управляющую компанию Foto-8-2

В заявлении указывается факт нарушения прав собственника помещения со ссылками на нормы закона, которые нарушены.

К такому иску прикладываются решения собрания, акты осмотра имущества, иные документы, подтверждающие нарушение прав истца.

Необходимо также представить все документы, оставшиеся в ходе обращений к ТСЖ и надзорным органам. Если вы обращались в товарищество на законных основаниях, и правление проигнорировало жалобу, суд накажет организацию за то, что дело доведено до разбирательства путём иска в этот орган. Госпошлина по таким искам фиксированная и составляет 300 рублей.

Воздействовать на товарищество в случае нарушения прав собственников можно различными путям. Главная цель – добиться справедливости для комфортного проживания на собственной жилплощади.

О том, что делать, если товарищество не справляется со своими обязанностями, вы можете узнать из видео:

Изображение - Куда жаловаться на тсж или управляющую компанию 2699956
Автор статьи: Павел Кудинов

Здравствуйте! Меня зовут Павел. Я уже более 6 лет работаю в сфере юридических консультаций. Считая себя профессионалом, хочу научить всех посетителей сайта решать возникающие вопросы. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести в доступном виде всю требуемую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима  консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 3.9 проголосовавших: 10

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here