Исковое заявление о защите прав потребителей

Сегодня предлагаем ознакомиться с темой: "исковое заявление о защите прав потребителей". Мы постарались полностью раскрыть тему. Если у вас возникнут вопросы, то вы можете задать их в комментариях после статьи или нашему дежурному юристу.

Изображение - Исковое заявление о защите прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fiskiplus.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2Fiskovoe-zayavlenie-o-zashhite-prav-potrebitelya

Суды часто рассматривают поступившее исковое заявление о защите прав потребителя положительно. Что связано и с достаточно проработанным законодательством в этой сфере и многочисленной судебной практикой. Безусловно, такие споры встречаются в судах часто. И Закон стоит в большинстве случаев на защите потребителя.

Приобретенный товар оказался некачественным? Работу подрядчик выполнил, но не уложился в срок? Оплаченная услуга не оправдала ожидания? Знание основ прав потребителей поможет уверенно чувствовать себя в суде, защищая нарушенные права. А также вести конструктивный диалог с продавцом на досудебной стадии. Претензию потребителя вы найдете на нашем сайте.

Не стоит забывать, что мы являемся потребителями не только при купле-продаже. Законодательство в указанной сфере распространяется и на страхование, и на банковские услуги, медицинские, строительные (застройщик) и многие другие. Когда человек в личных, семейных целях обращается к профессиональному участнику рынка. И получает какие-то услуги, блага.

Скачивайте образец искового заявления о защите прав потребителей и читайте рекомендации юриста в области потребительских прав.

Изображение - Исковое заявление о защите прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Fiskiplus.ru%2Fwp-content%2Fplugins%2Fwp-downloadmanager%2Fimages%2Fext%2Fdoc

Исковое заявление о защите прав потребителя

Пример искового заявления о защите прав потребителя

Цена иска: 55 500 руб.

21 апреля 2020 г. между мной — потребителем, и ООО «Кровля+» — исполнитель, заключен договор подряда № 41985 на осуществление до 1 сентября текущего года кровельных работ частного дома по ул. Ясеневая, д. 257. Работа начата 5 июня 2020 г. Окончена 31 августа 2020 г. Я полностью рассчитался с ответчиком 01 сентября путем перечисления денежных средств на расчетный счет организации.

02 сентября я обнаружил, что крыша пропускает воду. Принимая работу о недостатках я не знал и не мог знать. Была солнечная, ясная погода. Работу принимал (Акт приемки выполненных работ) 31.08.2020 г. Таким образом, работа выполнена с недостатками. Которые являются существенными, поскольку причина пропуска воды в использовании некачественных материалов. В соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей я вправе отказаться от договора и требовать возмещения убытков.

Нет видео.
Видео (кликните для воспроизведения).

Для получения юридической помощи я обратился в ООО «Правовед». По договору оказания юридических услуг юрист составил исковое заявление о защите прав потребителя. Стоимость услуги составила 3500 руб. Действиями Подрядчика мне причинен значительный моральный вред: с 02 сентября 2020 г. по настоящее время я испытываю значительные сложности с ликвидацией последствий некачественных работ. Несу дополнительные растраты в связи с привлечением иной организации. И все это в плохих погодных условиях.

  1. Взыскать с ООО «Кровля+» стоимость оплаченных мною работ по договору подряда в размере 55 500 руб., компенсацию причиненного мне неправомерными действиями ответчика морального вреда в размере 19 500 руб.
  2. Взыскать с ООО «Кровля+» расходы по составлению искового заявления 3 500 руб.
  1. Исковое заявление ответчику 1 экз.
  2. Договор подряда № 41985 от 31.05.2020
  3. Квитанция от 01.09.2020 г. о переводе денежных средств по договору № 41985
  4. Претензия к ООО «Кровля +» от 03.09.2020
  5. Договор оказания услуг с ООО «Правовед», копия приходно-кассового ордера о внесении денежных средств
  6. Заключение ООО «Оценка Макс» о выполненных работах.

25 ноября 2020 г. Петросухов С.В.

Закон стоит на позиции необходимости обеспечить и защитить права потребителей. Ведь приобретая товар, услугу или работу, потребитель находится в зависимости от продавца (исполнителя). Поэтому список требований при их нарушении может быть обширен.

Права потребителя нарушены и подлежат защите, когда:

До подачи искового заявления о защите прав потребителя

Направляем продавцу письменную претензию с указанием желаемого порядка восстановления нарушенного права. Их перечень содержится в Законе «О защите прав потребителей». Это может быть возврат денег, ремонт, дополнительные работы по устранению недостатков и др. И если изложенные требования остались не удовлетворенными полностью или частично – направляем в суд исковое заявление о защите прав потребителя.

Важно грамотно составить претензию. Гражданин должен учесть возможные способы возмещения причиненного ущерба и защиты своих прав. Юридическое сопровождение тоже может оказаться полезным. Тем более, что при обращении в суд сумму на представителя можно возместить. Существует очень много организацией, где помощь потребителям юристы оказывают бесплатно. Очень часто спор покупатель и продавец могут урегулировать на досудебной стадии без подачи искового заявления.

Читайте так же:  Больничный на испытательном сроке

Кроме того, у гражданина есть возможность решить вопросы во внесудебном порядке обратившись в иные органы защиты прав потребителей.

Как составить исковое заявление о защите прав потребителя

Руководствуемся статьей 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (общие требования подачи иска). При оценке нарушенных прав потребителя исходим из содержания Закона о защите прав потребителей.

Правила подведомственности дел о нарушении прав потребителей очень лояльны: истец сам выбирает, куда направить исковое заявление. Иск направляется по месту своего жительства, заключения договора, по месту исполнения договора или по месту нахождения ответчика. Если стоимость компенсации нарушенных прав потребителя (без учета морального вреда) оценена истцом выше 50 000 рублей, то исковое заявление о защите прав потребителя направляется в районный суд. Если меньше – в мировой суд.

Определить размер нарушенных имущественных требований и возможного морального вреда поможет сохраненная документация. Квитанции, договоры, финансовые документы. Моральный вред оценивает истец самостоятельно.

Госпошлина в суд для этой категории дел оплачивается в тех случаях, если цена иска превышает 1000000 руб. В остальных случаях истец при подаче искового заявления о защите прав потребителей освобождается от ее уплаты.

Рассмотрение судом искового заявления о защите прав потребителя

Сроки рассмотрения дела зависят от их сути. Простые дела: купил товар-отказались поменять, не отремонтировали, не вернули деньги и т.п. — рассматриваются достаточно быстро. Общий срок — 2 месяца. Сначала состоится предварительное заседание (у мировых судей называется «беседа). Затем основное судебное заседание. Суд вынесет решение, которое вступит в силу спустя месяц. Если ответчик не подаст апелляционную жалобу.

Выигравшая сторона называется взыскатель. Он получает исполнительный лист. Затем 2 варианта развития событий. Можно направить заявление о возбуждении исполнительного производства. А можно сразу обратиться в банк (обращение взыскания на имущество должника). Второй способ гораздо быстрее.

Если же дело сложное, то и рассматривать суд его, скорее всего, будет дольше. По делу может проводиться судебная экспертиза. В суд могут быть приглашены свидетели, специалисты. Решение суда по исковому заявлению о защите прав потребителя вступит в силу по общим правилам.

Уточняющие вопросы по теме

Я купил в интернет-магазине телевизор. Однако магазин своих обязательств не выполнил и обманул меня. У меня есть чек он-лайн оплаты, копии электронной переписки с магазином, данные только банковской карты ответчика. Других данных нет. Могу ли я подать заявление в суд только по эти данным?

Вы можете обращаться в суд с этими документами. В качестве доказательств оплаты товара возьмите заверенную выписку со своего банковского счета.

Заключила договор оказания услуг по ремонту мебели. Исполнитель обязался выполнить работы по перетяжке мебели в 10-дневный срок. Разобрали мебель, часть вывезли для работ в мастерской. Взяли предоплату 50% за выполненную работу и исчезли. 2 месяца на наши звонки по телефону они назначили время, но не появлялись. А месяц уже даже на телефонные звонки не отвечают. Какое заявление я должна написать в суд?

Образец искового заявления о защите прав потребителей, связанных с продажей некачественного товара (замена товара)

  1. Главная
  2. Исковые заявления. Суды общей юрисдикции
  3. Образец искового заявления о защите прав потребителей, связанных с продажей некачественного товара (замена товара)

Шаг 1. Купите документ

Шаг 2. Заполните документ, следуя подсказкам системы

Шаг 3. Проверьте документ с помощью предварительного просмотра

Нет видео.
Видео (кликните для воспроизведения).

Шаг 4. Сохраните документ и экспортируйте в MS Word

Изображение - Исковое заявление о защите прав потребителей proxy?url=https%3A%2F%2Fkpd.garant.ru%2Ffiles%2F8%2F6%2F1180768%2Fobrazets_iskovogo_zayavleniya_o_zashchite_prav_potrebiteley__svyazannih_s_prodagey_nekachestvennogo_tovara_%28zamena_tovara%29

Возник вопрос? Напишите нам на [email protected], будем рады вам помочь!

© ООО “НПП “ГАРАНТ-СЕРВИС”, 2019. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года.
Компания “Гарант” и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Примеры исковых заявлений о защите прав потребителей

С точки зрения закона, потребитель – это человек, который приобретает товар или услугу. Мы покупаем продукты в магазине и заказываем товары через интернет. Вызываем такси и сдаем вещи в химчистку. Радуемся, когда вещь отличная, а услуга оказана быстро и качественно. Но иногда товар оказывается скверным, а продавец не хочет возвращать деньги. Или ремонт сделали плохо и отказываются устранять недостатки. В таких ситуациях защитить потребителя поможет суд.

В этой статье мы расскажем, куда идти и как все правильно оформить, а также предложим вам образец искового заявления о защите прав потребителей.

Нарушения бывают разные. Например, взяли вы в магазине шоколадку, а на кассе выясняется, что заплатить за нее нужно на два рубля больше, чем указано на ценнике. «Поменять не успели», – объясняет кассир. Нарушение вашего права на достоверную информацию о цене товара налицо. Но вряд ли вам захочется судиться из-за двух рублей. А в некоторых случаях без судебного разбирательства не обойтись.

Читайте так же:  Регистрация физического лица в качестве ип. как составить заявление и подать документы

Пенсионеры Васильковы имеют старенький автомобиль, чтобы летом ездить на дачу. Весной Васильков пошел за полисом ОСАГО – пора ехать рассаду высаживать. Но в страховой компании Василькову сказали, что для оформления полиса ОСАГО надо сначала приобрести полис страхования жизни. Денег до пенсии у них в обрез, только на страховку для машины. Да и не хочет он страховать жизнь – за рулем много лет, ездит аккуратно. Теперь Васильков составляет иск, а его жена грустит над переросшей рассадой.

Аристарх Павлович купил на дачу новый холодильник. А через несколько дней приехал на пепелище – дом сгорел почти полностью. Пожарные дали справку, что пожар возник из-за неисправности в холодильнике. Аристарх Павлович написал письмо заводу-изготовителю с просьбой возместить ущерб, но ответа не получил. Предоставить защиту может только суд.

Если стоимость причиненного вам ущерба меньше 50000 рублей (цена иска) – подайте исковое заявление мировому судье, если больше – направьте свое заявление в районный суд. В какой именно суд подать иск – вы можете выбрать по своему усмотрению из нескольких вариантов:

  • по месту нахождения ответчика – продавца или изготовителя товара;
  • по своему месту жительства;
  • по месту покупки товара или получения услуги.

Исковое заявление напишите от руки или напечатайте на компьютере. Приложите к нему копии документов, подтверждающих ваши требования – договора, чеков, квитанций и т.п. Если вы намерены доказывать свою позицию свидетельскими показаниями, приложите к иску ходатайство о вызове свидетелей с указанием их ФИО и адреса.

Главная особенность исков о защите прав потребителей заключается в дополнительном штрафе, который накладывается на ответчика (владельца магазина, производителя товара или услуги и т.д.) в вашу пользу, в случае удовлетворения ваших требований. Размер полученных вами с ответчика дополнительных денег составит 50% от той суммы, которую вы получите по решению суда.

Иск о защите прав потребителей, образец которого вы найдете в этой статье, уже содержит требование о взыскании с ответчика такого штрафа. До обращения в суд следует направить другой стороне (владельцу магазина, производителю товара или услуги и т.д.) письменную претензию, в которой нужно предложить удовлетворить ваши требования добровольно. Претензию напишите в произвольной форме и вручите под роспись адресату лично, либо отправьте по почте заказным письмом с уведомлением.

Доказывать в судебном заседании отсутствие вины в своих действиях по закону обязан ответчик. Истец (вы) должен лишь подтвердить факт приобретения некачественного товара или услуги. Поэтому по искам о защите прав потребителей граждане часто не обращаются к юристам, а справляются самостоятельно. Если цена иска высока – сгоревший дом или дорогой внедорожник – а в своих силах вы не уверены, то обратитесь за помощью к профессионалам.

Госпошлина по искам о защите прав потребителей не установлена. За составление искового заявления юрист возьмет от 1000 до 3000 рублей. Участие юриста в судебном заседании стоит не менее 5000 рублей за один день.

Подводим итоги. Выбирая товары и услуги, никто не застрахован от ошибки и от обмана. Даже если вы основательно подготовились и перешерстили весь интернет, читая обзоры и рейтинги (например, рейтинг лучших пылесосов), вам может не повезти с поставщиком товара. Поэтому Закон о защите прав потребителей защищает наши интересы от недобросовестных продавцов и лиц, оказывающих некачественные услуги.

Если ваше право нарушено, а нарушитель отказывается решить вопрос мирным путем – подавайте иск. В зависимости от ситуации, вы можете защищать свои интересы самостоятельно или обратиться за помощью к юристу.

Исковое заявление о защите прав потребителей образец

Покупая какой-либо товар или заказывая любую услугу, гражданин становится потребителем и получает определенные права, нарушение которых со стороны продавца или исполнителя работы может стать поводом для судебного разбирательства.

Изображение - Исковое заявление о защите прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Flaw-world.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2015%2F07%2F%25D0%2598%25D1%2581%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25B2%25D0%25BE%25D0%25B5-%25D0%25B7%25D0%25B0%25D1%258F%25D0%25B2%25D0%25BB%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25B5-%25D0%25BE-%25D0%25B7%25D0%25B0%25D1%2589%25D0%25B8%25D1%2582%25D0%25B5-%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25B0%25D0%25B2-%25D0%25BF%25D0%25BE%25D1%2582%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25B1%25D0%25B8%25D1%2582%25D0%25B5%25D0%25BB%25D0%25B5%25D0%25B9-%25D0%25BE%25D0%25B1%25D1%2580%25D0%25B0%25D0%25B7%25D0%25B5%25D1%2586

Вам предлагается узнать, какими правами располагает потребитель, что он может требовать от продавца/исполни теля, как правильно оформить свои претензии и в целом получите представление о подобных судебных производствах.

Образец искового заявления о защите прав потребителя

Ключевые права потребителя закреплены соответствующими законодательными нормативами. С перечнем основных положений вы можете ознакомиться в следующей таблице.

Таблица. Права потребителя

В случае нарушения продавцом/исполн ителем любого из перечисленных выше положений, у покупателя/заказ чика появляются все основания для привлечения нарушителя к ответственности в судебном порядке.

Читайте так же:  Оформление ипотеки под строительство частного дома

Изображение - Исковое заявление о защите прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Flaw-world.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2015%2F07%2F-%25D0%25B7%25D0%25B0%25D1%258F%25D0%25B2%25D0%25BB%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25B5-%25D0%25BE-%25D0%25B7%25D0%25B0%25D1%2589%25D0%25B8%25D1%2582%25D0%25B5-%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25B0%25D0%25B2-%25D0%25BF%25D0%25BE%25D1%2582%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25B1%25D0%25B8%25D1%2582%25D0%25B5%25D0%25BB%25D0%25B5%25D0%25B9-e1437480485160

Содержание и форма рассматриваемого заявления не имеет существенных отличий от исков в целом. Помимо шаблонной шапки с данными о принимающей судебной инстанции и реквизитами участников производства, в содержание документа включается нижеперечисленна я информация:

  • перечень потребительских прав, нарушенных продавцом/исполн ителем;
  • обстоятельства, при которых, по мнению истца, были нарушены его права;
  • доказательства, подтверждающие факт нарушения;
  • требования к ответчику по делу.

В завершение приводится перечень приложенных справок и документов.

Заявление с дополнениями подается на рассмотрение судебной инстанцией лично истцом либо по почте. При выборе второго варианта следует отдавать предпочтение заказному отправлению с уведомлением о получении. Обязательно сохраните квитанцию. Если письмо потеряется, квитанция поможет его найти.

В 5-дневный срок с момента получения судом документа, истец будет уведомлен о факте принятия либо непринятия заявления к производству.

Изображение - Исковое заявление о защите прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Flaw-world.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2015%2F07%2F-%25D0%25BF%25D0%25BE%25D1%2582%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25B1%25D0%25B8%25D1%2582%25D0%25B5%25D0%25BB%25D1%258E-%25D0%25B7%25D0%25B0%25D1%2589%25D0%25B8%25D1%2582%25D0%25B8%25D1%2582%25D1%258C-%25D1%2581%25D0%25B2%25D0%25BE%25D0%25B8%25D0%25BC-%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25B0%25D0%25B2%25D0%25B0-e1437477313677

В содержании закона «О защите прав потребителей» приводится перечень требований, которые покупатель может предъявить к продавцу. Для ознакомления с данными положениями следует открыть 18-ю статью упомянутого законодательного акта. В случае обнаружения ненадлежащего качества товара, потребитель может обратиться в суд с нижеперечисленны ми требованиями в отношении ответчика:

  • о замене низкокачественно го товара таким же новым изделием;
  • о замене товара ненадлежащего качества новым изделием с аналогичными свойствами, но от другого производителя. В данном случае выполняется перерасчет стоимости;
  • об уменьшении цены изделия;
  • об устранении обнаруженных дефектов либо компенсации денег, потраченных на ремонт низкокачественно го товара;
  • о разрыве сделки с компенсацией затраченных средств.

Положения в отношении некачественно оказанных услуг регламентированы нормативами 29-й ст. упомянутого закона. Заказчик может требовать:

  • устранения обнаруженных дефектов на бесплатной основе;
  • уменьшения итоговой стоимости оказанной услуги, пропорционально обнаруженным дефектам;
  • повторного оказания услуги;
  • компенсации расходов на устранение дефектов, возникших в результате представления услуги ненадлежащего качества.

При наличии оснований и желания, истец может представить на рассмотрение суда дополнительные требования о моральной компенсации и обременении ответчика штрафными санкциями, в случае если последний откажется устранять обнаруженные дефекты. Эти взыскания рассчитываются индивидуально и в общую стоимость заявления не включаются.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Изображение - Исковое заявление о защите прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Flaw-world.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2015%2F07%2F%25D0%2592-%25D0%25BA%25D0%25B0%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25B9-%25D1%2581%25D1%2583%25D0%25B4-%25D0%25BE%25D0%25B1%25D1%2580%25D0%25B0%25D1%2589%25D0%25B0%25D1%2582%25D1%258C%25D1%2581%25D1%258F

Сформулировав требования и грамотно изложив их в заявлении, истцу нужно правильно определить принимающую судебную инстанцию. Доступно несколько вариантов, а именно:

  • суд по месту нахождения продавца/исполни теля;
  • суд по месту проживания заявителя;
  • суд по месту составления сторонами договора либо исполнения такового.

Если объявленная стоимость иска меньше 50 тысяч рублей, дело будет рассматривать мировой судья. При более высокой цене заявление необходимо подавать в районный суд.

Производства неимущественного характера (к примеру, в случае отказа со стороны ответчика представить потребителю достоверную информацию о товаре), имущественные иски, не требующие оценки, а также разбирательства о моральной компенсации входят в компетенцию районного суда.

Изображение - Исковое заявление о защите прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Flaw-world.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2015%2F07%2F18-1024x612

В ряде случаев суд может отказать заявителю в принятии иска, вернуть заявление либо оставить его без движения. В такой ситуации истец получает мотивированное определение, содержащее нижеперечисленны е сведения:

  • обстоятельства вынесения;
  • название судебной инстанции, реквизиты состава суда, информация о секретаре заседания;
  • перечень участников производства, предмет иска;
  • вопрос, в отношении которого оформлено определение;
  • основания для принятия определения;
  • судебное постановление;
  • сведения о сроках и установленном порядке обжалования (если законодательными нормативами определена возможность обжалования определения).

При отсутствии любого из вышеперечисленны х пунктов, истец может обжаловать определение, ссылаясь на грубое нарушение действующих нормативов процессуального законодательства .

Суд может не принять заявление к рассмотрению, если:

  • иск не входит в компетенцию принимающей инстанции;
  • заявление представлено в защиту прав и интересов другого гражданина от имени госоргана, физического лица, организации либо представительств а местного самоуправления, не располагающего подобным правом;
  • заявление содержит акты, не касающиеся интересов и прав истца;

Изображение - Исковое заявление о защите прав потребителей proxy?url=http%3A%2F%2Flaw-world.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2015%2F07%2F5

При любых обстоятельствах суд должен составить мотивированное определение с перечислением оснований для отказа в принятии заявления. На протяжении 5 дней определение должно быть вручено заявителю лично либо отправлено почтой.

Таким образом, если ваши потребительские права были нарушены, вы имеете все основания для обращения в суд с требованиями о восстановлении законной справедливости. Со всей необходимой информацией для правильного проведения данного мероприятия вы уже ознакомлены.

Видео – Исковое заявление о защите прав потребителей образец

Не нашли ответа на свой вопрос?

Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно*!

Понравилась статья?
Сохраните, чтобы не потерять!

Как составить исковое заявление о защите прав потребителя?

Исковое заявление о защите прав потребителей: вопрос через законодательную плоскость + куда направлять исковое заявление + размер госпошлины + пример расчета. Структура иска + образец заявления + 3 способа направить документ к рассмотрению. Судебная практика и последствия от иска для обеих сторон процесса.

Читайте так же:  В каких целях используется этикеточный принтер и критерии выбора оборудования

Изображение - Исковое заявление о защите прав потребителей proxy?url=https%3A%2F%2Fyuristotboga.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F12%2Fiskovoe-zajavlenie-o-zashhite-prav-potrebitelej

Ежедневно мы совершаем покупки, пусть некоторые из них и весьма незначительны. Любой продукт/услуга по законодательной системе нашего государства обязаны соответствовать установленным стандартам, перечень которых приводится в законе « О защите прав потребителей » (https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/fc23b9aa3a5541bc13d66
10671e6e66117de2f65
), датированном 1992 годом.

Спорные моменты в отношениях продавец-покупатель можно решить мирным путем — на этот случай предусмотрена процедура направления жалобы поставщику в досудебном порядке. Если проведенные меры не дали ожидаемых результатов, остается одно – исковое заявление о защите прав потребителя.

В сегодняшней статье мы рассмотрим все нюансы данной процедуры, а также на какие моменты стоит обратить пристальное внимание новичкам в мире юриспруденции.

Исковое заявление о защите прав потребителей – что о нём нужно знать?

Прежде, чем напрямую отсылать исковое заявление защиты потребительских прав в судебные органы, необходимо провести подготовительную процедуру, которая заключается в направлении претензии по качеству услуги/товара поставщику.

Если ранее данная мера могла применяться пострадавшим по желанию, то в 2017-2018 годах, подать иск в отношении защиты потребительских прав, без документального подтверждения попытки урегулирования конфликта мирными путями, нельзя.

Претензия должна составляться в деловом стиле с развернутой информацией в шапке, а список требований с обстоятельствами по делу лучше всего подавать кратко и лаконично.

Изображение - Исковое заявление о защите прав потребителей proxy?url=https%3A%2F%2Fyuristotboga.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F12%2Fpretenzija-potrebitelja

*Пример претензии о приобретении некачественной вещи

Делайте две копии заявления – одно напрямую идет поставщику, другое вы подписываете в точке приобретения товара и оставляете, как основу для подачи искового заявления о защите потребительских прав в суд, если представленные требования в претензии не произвели должного эффекта.

1. Исковое заявление о защите прав потребителя в законодательной плоскости.

Главным и непоколебимым правовым столпом в плане решения вопросов, связанных с качеством товаров либо услуг, является перечень статьей Закона по защите прав потребителей (https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305).

В целом, документ с текстом этого закона состоит из 3-х главных разделов:

  1. Случаи дел по защите потребительских прав в сфере купли/продажи товаров.
  2. Случаи дел по защите прав потребителей в отношении оказания услуг/строительных работ.
  3. Структура государственных контролирующих органов по данному направлению.

Каждый вопрос следует рассматривать в индивидуальном порядке, так как статьи по судебным искам сильно разнятся, найти общего шаблона в описательной части документа нельзя.

Относительно оформления бланка заявления и его структуры, отталкивайтесь от общих положений 131 ст. Гражданско-процессуального кодекса России (https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_39570/69470b15e4eb033f5bfa6910
94e1d083f32238e9
), где приведен наиболее полный список требований.

По обстоятельствам дел, выделяют две статьи закона, на которые более, чем в 70% случаев, ссылаются граждане страны при составлении исковых заявлений.

Вот их краткое описание:

    Ст. 18 ЗОЗПП
    (https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467
    fd9f1f14cb9e2b8799026
    ) – содержит информацию о товарах.

Весь перечень доступен по ссылке. Можно лишь сказать, что там описаны наиболее распространенные ситуации относительно товарооборота и способы их решения в правовом поле.
Ст. 29 ЗОЗПП (https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/f190d8f6c0d4f03af399
cc0efcc722d87a0f83a6
) – содержит информацию по услугам и качеству выполняемых работ.

Условия устранения недостатков, снижения цены за работу, возмещение финансовых затрат на исправление ошибок предоставляющего услуги – эти и другие вопросы разложены по полочкам и дают пользователю полный «боевой» комплект для атаки в суде.

Остальные случаи менее частые, но оставшиеся 30% могут напрячь даже бывалых юристов в подборе подходящих аргументов по защите, так как некоторые обстоятельства очень проблематично приурочить к какой-либо из статей.

Чтобы легче ориентироваться в вопросах прав потребителя в отношении покупок, мы подготовили для вас небольшую памятку:

Следуя перечню советов выше, можно избежать покупки некачественного товара, что избавит вас от причин подавать исковое заявление о защите прав потребителей вообще.

Перед тем, как приступать к непосредственному составлению искового заявления по защите прав, нужно выяснить структуру, куда будет направлен документ.

Начнем с того, что ваш иск может решить абсолютно любой государственный судебный орган. Главное отличие лишь в том, какая сумма искового заявления будет рассматриваться.

Исковое заявление можно подать в:

  • мировой судебный отдел – иск до 50 000 рублей;
  • районный судебный отдел – иск свыше 50 000 рублей;
  • суд в отношении государственного субъекта (республиканский, округа и другие);
  • верховный судебный отдел.

Менее 1% исков доходят до последней инстанции, в которой обычно проходит окончательное решение по апелляции. Промежуточное апелляционное заявление рассматривают через суды субъектного значения.

Дела по защите прав потребителя носят альтернативный тип подсудности, а значит, для направления искового заявления достаточно обратиться в государственный судебный орган по месту совершения сделки на покупку услуги/товара или по месту выполнения работ, подлежащих обжалованию.

Читайте так же:  Налоговая карточка по форме 1-ндфл и её заполнение в 2019 году

При разборе исков о правах потребителей, вы можете столкнутся с неимущественным либо имущественным вопросом. Если в вашем заявлении речь идет о возмещении определенной суммы или какой-либо другой денежной компенсации, данный документ относится ко второму типу. Размер государственной пошлины в таком случае необходимо рассчитывать, исходя из Налогового кодекса России.

Более детально в таблице ниже:

Взыскание для подачи заявления не имеет привязанности к типу лица – и для физических и для юридических сумма не меняется.

Чтобы упростить процесс расчета госпошлины по иску, мы приведем примеры для сумм с различных промежутков:

Размер иска – 5 000 руб.
Расчет: (5000*4%) / 100 = 200 руб. – меньше «минималки», значит, платим 400 рублей.

Размер иска – 132 330 руб.
Расчет: 3 200 + (132 330 – 100 000) *2% / 100% = 3 846,60 рублей.

Размер иска – 25 500 000 руб.
Расчет: 13 200 + (25 500 000 – 1 000 000) *0,5% / 100% = 135 700 – больше «максималки», значит, платим 60 000 рублей.

Данные расчеты справедливы для случаев, когда список требований по исковому заявлению состоит более, чем из одного пункта, в которых говорится о возмещении финансовых потерь и моральной компенсации по делу.

Если же вы направляете иск лишь с целью возмещения стоимости товара/услуги, ваш запрос подпадает под статью 336.36 НК России (https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28165/61fdaaad02ecf777
2dc9e0331d21c7ddc3323d4f
) о предоставлении льготных услуг в делах, связанных с защитой прав потребителя в суде.

Изображение - Исковое заявление о защите прав потребителей proxy?url=https%3A%2F%2Fyuristotboga.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F12%2Fpredostavlenie-lgotnyh-uslug-v-dele

Каким образом можно составить исковое заявление по защите прав потребителей?

Форма подачи искового заявления – печатная либо прописью.

Если бланк заполняется вручную или пишется с нуля, позаботьтесь о разборчивости почерка и отсутствии орфографических/пунктуационных ошибок. Хоть мелкие недочеты местами могут быть пропущены, при неточностях в шапке иска придется переписывать заявление по новой.

1) Исковое заявление о защите прав потребителей: образец заполнения и элементы документа.

Ниже мы представили исковое заявление о защите прав потребителей – образец 2017 года по делу покупки товара(ноутбука) в одной из торговых точек.

Обратите внимание на описание ситуации и количество технической информации относительно товара. Подчеркнуты ключевые словосочетания, отображающие суть иска + дано детальное правовое аргументирование, что отображается в статьях закона по защите прав потребителя.

Изображение - Исковое заявление о защите прав потребителей proxy?url=https%3A%2F%2Fyuristotboga.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F12%2Fzajavlenie-o-zashhite-prav-potrebitelej-isk

Изображение - Исковое заявление о защите прав потребителей proxy?url=https%3A%2F%2Fyuristotboga.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F12%2Fzajavlenie-o-zashhite-prav-potrebitelej-isk-prodolzhenie

Для закрепления полученной информации, мы распишем пошагово, что и за чем должно располагаться в данном исковом заявлении. Структура не имеет особых отклонений от стандартного иска, но здесь особое внимание уделяется информативности, которая обязана иметь место, если дело касается IT сферы.

Алгоритм заполнения заявления по защите прав:

  1. Информация по судебному органу и его сотруднике (судье), что будет непосредственно заниматься рассмотрением вашего искового заявления.
  2. Данные со стороны истца и ответчика. Сюда относятся юридическая информация о месте регистрации предприятия (для ответчика) + контактная информация обеих сторон по делу.
  3. Выкладка обстоятельств по иску. Укажите в лаконичной форме все нюансы дела, основные требования, а также ссылки на законодательную базу (номера статьей и правовых актов).
  4. Общий размер денежного взыскания в заявлении. Лучше всего расписать каждый пункт, что входит в состав общей суммы. Моральный вред стоит указывать в отдельной графе иска.
  5. Оповещение суда о попытке урегулирования спора между сторонами в досудебном порядке. Копия претензии с подписью и печатью отвечающей стороны подойдет лучше всего.
  6. Перечень прилагающихся к исковому заявлению документов.

В завершение, указывается дата составления иска и подпись заявителя. Готовый документ проверяется на ошибки, не менее тщательно – в отношении ссылок на нужные статьи законов, что были приурочены к процедуре рассмотрения дела.

2) «Пустой» образец искового заявления о защите прав потребителей.

Чистовой бланк ниже дает возможность направить заявление в суд, опираясь на общие требования, что относятся именно к вашему делу. Ключевые моменты вы вписываете самостоятельно, а в качестве сопровождения используйте разъяснения в скобках.

Изображение - Исковое заявление о защите прав потребителей proxy?url=https%3A%2F%2Fyuristotboga.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F12%2Fzajavlenie-o-zashhite-prav-potrebitelej-isk-obrazec

Требования и список приложений очень важны при заполнении, перепроверяйте их дважды. Если во время судебного заседания будут представлены новые факты по делу, сторона ответчика может просить о наложении запрета на их принятие во внимание.

Изображение - Исковое заявление о защите прав потребителей 2699956
Автор статьи: Павел Кудинов

Здравствуйте! Меня зовут Павел. Я уже более 6 лет работаю в сфере юридических консультаций. Считая себя профессионалом, хочу научить всех посетителей сайта решать возникающие вопросы. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести в доступном виде всю требуемую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима  консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 5 проголосовавших: 6

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here